智能电视套娃收费和操作复杂困扰大众久矣。在国家广电总局以及多部门近两个月的大力推进下,套娃收费和操作复杂治理初见成效,令很多对智能电视失去耐心的大众,重新燃起了简简单单看电视的希望。

 

智能电视以资源丰富、个性化服务等为特色,成为了千家万户的选择,但随着智能应用的发展,越来越多商家涌入了智能电视这条赛道,导致无序发展,乱象丛生。有用户曾做过统计,从打开机顶盒到主页画面出现,最短花了40秒,最长花了一分多钟,而想进入直播频道,最多需要操作11步。但这仅是打开智能电视的基本操作,要想选择频道或电视剧、电影等,则需要更多步骤,稍不留神就会掉进智能电视的操作迷宫。

选择想看的视频内容时更容易陷入套娃收费。除了极少数的免费内容,多数的视频内容都需要充值会员,但并非一次付费成为会员便可以无忧观看,层层收费让人不胜其烦。同一视频平台的会员,在手机上是尊贵的会员,到智能电视上就成了普通用户;广告太多不想看,要充值会员才能免看广告;想提高视频清晰度,需要升级会员才能解锁这一功能……

智能电视操作迷宫和收费套娃的背后,参与主体众多,内容版权方、内容服务平台、电信运营商、终端厂商等,都是这条产业链上的一员,他们在实际分工上各自为营,观众在多方争取利益最大化的过程中被反复收割。多方收费、套路观众、诱导消费……在令人头晕眼花的操作规则、观看规则和收费规则下,观众的体验感不断降低,很多人直言,看电视不再是一种消遣,更多的是令人心累和失望。

11月3日,国家广电总局等相关单位会议通报治理成效:电视套娃收费方面,7家试点单位1.29亿有线电视、IPTV、互联网电视终端完成整改,收费包压减50%以上,最高达79%,收费行为更加规范透明。治理电视操作复杂方面,全国范围内80%的有线电视终端、85%的IPTV终端已实现开机看直播。

第一阶段治理成效显著,但要实现治得住、不反弹的目标,让观众看电视返璞归真,回到最初简单的一键开机,还需要有关部门层层深入,解决收费包多、收费主体多、收费不透明,以及相关视频平台的一连串问题。治理和监管并驱,政府督促和行业自治同行,久久为功,才能断了套娃的套路,留住观众的心。

作者 admin